Редакция от 29 июля 2026 г. · г. Мытищи, Московская область
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Болотчева Романа Александровича (ОГРНИП 325508100478439, ИНН 502989313160), далее — «Продавец», заключить договор розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой и содержит все существенные условия Договора.
1.3. Договор заключается в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, — путём акцепта Оферты. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
1.4. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий:
1.5. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:
1.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. К уже принятым и подтверждённым Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
1.7. Настоящая Оферта размещена в открытом доступе по адресу https://roniflowers.ru/offer и действует бессрочно до её отзыва Продавцом.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя (Получателя) Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, ассортимент, цена и иные характеристики Товара определяются на основании сведений, размещённых на Сайте, и подтверждаются сторонами при согласовании Заказа.
3.3. Продавец не осуществляет продажу товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
4.1. Все изображения Товаров, размещённые на Сайте и в социальных сетях Продавца, носят информационно‑иллюстративный характер и служат для передачи общей стилистики, цветовой гаммы и размера композиции.
4.2. Особенности живого материала. Цветы и растения являются живым природным материалом. Оттенок, форма и размер бутона, степень его раскрытия, длина и изгиб стебля, количество листьев и другие естественные характеристики конкретного экземпляра могут отличаться от изображённых на фотографии. Такие естественные отличия не являются недостатком Товара и не служат основанием для отказа от Заказа.
4.3. В связи с сезонностью и ограниченной доступностью отдельных сортов Продавец вправе произвести замену отдельных составляющих букета или композиции на равноценные по стоимости, виду и стилистике позиции с сохранением общей цветовой гаммы, размера и заявленной стоимости Товара. При невозможности равноценной замены Продавец согласовывает изменение состава с Покупателем по указанным им контактам; при недостижении согласия Заказ может быть отменён с полным возвратом уплаченной суммы.
4.4. Ассортимент отдельных позиций является сезонным. Актуальное наличие уточняется при подтверждении Заказа.
4.5. Информация о сроках годности сопутствующих пищевых товаров (кондитерские изделия и т. п.) размещается на их упаковке изготовителем.
5.1. Заказ может быть оформлен через форму на Сайте, по телефону +7 916 860‑55‑76, в мессенджере или по электронной почте rbolotchev@bk.ru.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу: своё имя и контактный телефон; адрес электронной почты; состав и стоимость Заказа; дату и желаемый интервал доставки; адрес доставки; имя и контактный телефон Получателя; текст открытки (при наличии); иные существенные пожелания.
5.3. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное указанием Покупателем недостоверных, неполных или некорректных данных.
5.4. Данные Получателя. Указывая персональные данные третьего лица (Получателя), Покупатель подтверждает, что получил согласие этого лица на передачу его данных Продавцу и их обработку в целях исполнения Заказа, и принимает на себя ответственность перед этим лицом за отсутствие такого согласия. По требованию Продавца Покупатель обязан предоставить подтверждение наличия такого согласия.
5.5. Заказ считается принятым к исполнению с момента его подтверждения Продавцом одним из согласованных способов связи и (или) с момента поступления оплаты.
5.6. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа при отсутствии Товара, невозможности доставки по указанному адресу в согласованный срок либо при наличии обоснованных сомнений в добросовестности Заказа, уведомив об этом Покупателя и возвратив уплаченную сумму в полном объёме в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней.
6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации за единицу Товара. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно, если иное прямо не указано.
6.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена Заказа фиксируется в момент его подтверждения Продавцом и не подлежит последующему изменению.
6.3. Оплата Заказа производится одним из следующих способов: банковской картой онлайн через платёжный сервис; переводом по реквизитам Продавца, в том числе по QR‑коду Системы быстрых платежей; наличными или банковской картой при получении, если такая возможность прямо согласована с Продавцом.
6.4. При оплате банковской картой обработка платежа осуществляется процессинговым центром платёжного сервиса с использованием защищённого соединения. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковских карт Покупателя.
6.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты и (или) абонентский номер в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54‑ФЗ.
6.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
6.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.1. Доставка осуществляется силами Продавца или привлечённой им службы доставки по территории г. Мытищи и Московской области; доставка по иным направлениям согласовывается индивидуально.
7.2. Стоимость и сроки доставки определяются в зависимости от адреса, даты и времени доставки и сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.
7.3. Доставка производится в согласованный сторонами интервал времени. Указанный интервал не является точным временем вручения; отклонение в пределах интервала, а также задержки, вызванные дорожной обстановкой, погодными условиями и иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца, не считаются нарушением условий Договора.
7.4. Покупатель обязан обеспечить доступность Получателя по указанному номеру телефона в согласованный интервал доставки.
7.5. Если Получатель отсутствует по адресу, недоступен по телефону, отказывается принять Товар либо адрес указан неверно, курьер ожидает Получателя не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении указанного времени Продавец связывается с Покупателем; повторный выезд оплачивается Покупателем дополнительно по действующему тарифу. По письменному (в том числе в мессенджере) согласованию с Покупателем Товар может быть передан консьержу, соседу, администратору либо иному лицу, находящемуся по адресу, — в этом случае обязательство Продавца по доставке считается исполненным надлежащим образом.
7.6. При заказе анонимной доставки или доставки‑сюрприза Покупатель принимает на себя риски, связанные с отказом Получателя принять Товар. В таком случае повторная доставка и (или) возврат стоимости Товара не производятся, если отказ вызван причинами, не зависящими от Продавца.
7.7. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю (Получателю) с момента фактической передачи Товара.
7.8. Покупатель (Получатель) обязан проверить внешний вид, комплектность и качество Товара в момент его получения. Претензии по внешнему виду, комплектности и явным недостаткам заявляются в момент передачи Товара.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При этом Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Заказу (в том числе стоимости приобретённого и обработанного флористического материала, если букет уже изготовлен, и расходов на доставку).
8.2.1. Букеты, флористические композиции и иные Товары, изготовленные по Индивидуальному заказу Покупателя, обладают индивидуально‑определёнными свойствами и могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем. В силу абзаца 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от такого Товара надлежащего качества после его передачи.
8.2.2. Живые цветы и растения относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену (позиция «Животные и растения» Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
8.2.3. Иные сопутствующие товары надлежащего качества, не относящиеся к указанным выше категориям (вазы, открытки, подарочная упаковка и т. п.), могут быть возвращены в течение 7 (семи) дней с момента передачи при условии сохранения их товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Если в момент доставки Товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.
8.3.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору заявить любое из требований, предусмотренных статьями 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей»: замену Товара, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков либо отказ от Договора с возвратом уплаченной суммы.
8.3.2. Претензия направляется на адрес rbolotchev@bk.ru или по телефону +7 916 860‑55‑76 с приложением фотографий Товара, позволяющих зафиксировать характер недостатка.
8.3.3. Поскольку срезанные цветы являются скоропортящимся товаром, Продавец рекомендует направить претензию с фотографиями в течение 24 часов с момента получения Товара — это позволяет достоверно установить причину возникновения недостатка. Указанная рекомендация не ограничивает и не сокращает права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
8.3.4. Не являются недостатками Товара: естественные отличия живых цветов, указанные в пункте 4.2; утрата свежести вследствие нарушения Получателем рекомендаций по уходу (пункт 8.5); повреждения, возникшие после передачи Товара по вине Получателя или третьих лиц; воздействие погодных условий, если Товар был передан в надлежащем состоянии.
8.3.5. Возврат денежных средств производится в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Продавец гарантирует свежесть срезанных цветов в течение 3 (трёх) календарных дней с момента передачи Товара при условии соблюдения рекомендаций по уходу. При утрате свежести в указанный срок Продавец по согласованию с Покупателем производит замену Товара или возврат его стоимости.
9.1. Продавец обязуется: передать Товар надлежащего качества в согласованный срок; предоставить Покупателю всю необходимую и достоверную информацию о Товаре; обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя.
9.2. Продавец вправе: изменять условия Оферты, ассортимент и цены; отказать в исполнении Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 5.6; привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.
9.3. Покупатель обязуется: предоставлять достоверные сведения; своевременно оплачивать Заказ; принять Товар и проверить его при получении; соблюдать условия настоящей Оферты.
9.4. Покупатель вправе: получать информацию о статусе Заказа; отказаться от Товара в порядке раздела 8; предъявлять требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность сведений, предоставленных Покупателем, а также за ущерб, возникший вследствие указания недостоверных данных.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, аварий, введения органами власти ограничительных мер, перебоев в работе транспортных сетей и сетей связи и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
10.4. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими причинами или действиями третьих лиц.
11.1. Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.2. Акцепт настоящей Оферты не заменяет собой согласие на обработку персональных данных: такое согласие предоставляется Покупателем отдельно путём проставления отметки в соответствующем поле формы на Сайте.
11.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Покупателем отдельно и может быть отозвано в любой момент в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе».
12.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров. Претензия направляется на адрес rbolotchev@bk.ru; срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
12.2. Соблюдение претензионного порядка не является для Покупателя‑потребителя обязательным условием обращения в суд.
12.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору Покупателя — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора.
12.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
13.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности Оферты в целом.
13.3. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными по электронной почте и через мессенджеры с использованием указанных в Заказе контактов.
13.4. Все условия настоящей Оферты, ухудшающие положение Покупателя‑потребителя по сравнению с нормами законодательства о защите прав потребителей, признаются ничтожными и не подлежат применению.
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Болотчев Роман Александрович |
| ОГРНИП | 325508100478439 |
| ИНН | 502989313160 |
| ОКПО | 2044965704 |
| ОКВЭД (основной) | 47.76 |
| Юридический адрес | Московская область, г. Мытищи, 2‑й Первомайский проезд, д. 4 |
| Фактический адрес | Московская область, г. Мытищи, ул. Рождественская, д. 11 |
| Почтовый адрес | Московская область, г. Мытищи, 2‑й Первомайский проезд, д. 4 |
| Телефон | +7 916 860‑55‑76 |
| Электронная почта | rbolotchev@bk.ru |
| Расчётный счёт | 40802810920000743867 |
| Банк | ООО «Банк Точка» |
| БИК | 044525104 |
| Корреспондентский счёт | 30101810745374525104 |